Fokusområde 1: Gör effektivt resande möjligt
Pålitlig
Månad efter månad har vi anledning att tala varmt om och vara stolta över vår fina punktlighet. Faktum är att vi har slagit punktlighetsrekord varje månad sedan augusti 2013. De fina siffrorna är resultatet av ett långsiktigt arbete med punktligheten på många olika håll inom MTR.
Måltal Gör effektivt resande möjligt
|
Väsentlig hållbarhetsfråga |
Styrdokument |
Mål 2016 |
Resultat 2016 |
|
Punktlighet och tågtillgänglighet |
SL:s uppdragsavtal |
Levererad punktlighet ska vara lägst 96,4 % |
Levererad punktlighet: 97,7 % |
|
Levererad tågtillgänglighet ska vara lägst 99,90 % |
Levererad tågtillgänglighet: 99,80 % |
||
|
Funktionella, attraktiva och trygga kundmiljöer |
SL:s uppdragsavtal Kvalitetspolicy Hållbarhetspolicy |
Andel resenärer nöjda med städning av vagnarna ska öka. |
Vagn: 74,9 % (74 % 2015)
|
|
Andel resenärer nöjda med städning av stationerna ska överstiga 74 %* |
Station: 75,1 % |
||
|
Tillförlitlig och lättillgänglig trafikinformation |
SL:s uppdragsavtal Hållbarhetspolicy |
Andel resenärer nöjda med trafikinformationen ska överstiga 73 %* |
70,2 % |
|
Ansvar för egendom som vi använder
|
SL:s uppdragsavtal Kvalitetspolicy Hållbarhetspolicy |
Körsträcka mellan stoppande fel ska minst vara 880 000 km |
Körsträcka mellan stoppande fel: 1 830 224 km
|
Senast uppdaterad: 2017-05-30